如何科学规范评估展会效果?

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如何科学规范评估展会效果?
有关展会效果的评估也需要由参展企业自己安排或委托专业公司安排。有关展览效果评估的争议比较多,主要是对工作项目与工作成果之间关系的理解不同,因此,效果评估工作比较难。但是参展企业仍应尽力 做好展览效果评估,同时不要将评估结果绝对化。展览效果的评估内容有定性的内容,也有定量的内容,如果有条件,应多使用定量的评估内容。展览效果评估的目的是了解展出的效率和效益。对展会效果评估的规范.
参展效果优异评估
如果参展接待了70 % 以上的潜在客户,客户接触平均成本低于其他展览的平均值,就是展览效果优异。

成本效益比评估
(1)成本效益也可以称作投资收益,评估因素比较多,范围较广。可以用此次展览的成本与效益相比,用此次的成本与前次类似项目相比,用效益与前次或类似项目相比, 也可以用展出成本效益与其他营销方式相比,等等。
(2)一种典型的成本效益比是用开支比成交: 展出开支40 000 元比展览成交额4 000 000 元,成本效益比为I : 100 ,要注意这个成本不是产品成本而是展出成本。很多参展单位将展览成交作为展览效益,但是对此尚有不同意见。
(3)另一种典型的成本效益比是用开支比建立新客户关系数。推理过程是:组织贸易展览是投资,展览收益是达成的成交或可能的成交。但是,由于贸易成交比较复杂,用展览开支比展览成交不容易准确. 而与潜在客户建立关系是展览的直接结果,因此与客户建立关系意味着未来成交,因此,可以把与潜在客户建立关系作为衡量展览投资收益的基础。如果展览开支为40 000 元,展会期间接待了450 名潜在客户,其中265 名被确认为具有潜力和价值。那么与一个有潜力有价值的客户建立关系的平均开支为151 元。也就是投入151 元,可以与l 名具有潜力和价值的客户建立联系,投资收益为151 比1。

成本利润评估
(1)有一种评估观点是不仅要计算成本、成本效益,还应该计算成本利润。比如,签订买卖合同,先用展览总开支除以成交笔数,得出每笔成交的平均成本;再用展览总开支除以成交总额,得出成交的成本效益;后,用成交总额减去展览总开支和产品总成本,得出利润,再用展览成本比利润,即成本利润。
(2)不同观点认为,展览成交可以作为评估的参考内容,但是不能作为评估的主要内容。如果以建立新客户关系数为主要评估内容, 则不存在利润,因此,不主张评估成本利润。
(3)是否使用成本利润为评估内容. 要根据实际环境决定。参加纯粹的展会,比如德国的一些贸易展会,就可以将成本利润作为评估内容;参加其他形式的贸易展会,则可以以成本效益为主要评估内容。

成交评估
(1)成交分消费成交和贸易成交。消费性质的展会以直接销售为展出日的,因此,可以用总支出额比总销售额。这种计算适合在展览上直接销售的展出,比如家用汽车、艺术品、邮票、硬币等。然后用预计的成本效益比与实际的成本效益比相比较,这种比较可以从一方面反映展出效率。
(2)贸易性质的展会以成交为终目的,因此,成交是重要的il1i'i 内容之一,但也是展览评估矛盾的焦点之- 0 许多参展单位喜欢直接使用展出成本与展出成交相比较的方法计算成交的成本效益。要注意,这是一种不准确不可靠的方法,因为有些成交确实是由于展览而达成,而有些成交却是不展出也能达成,更多的成交可能是展览之后达成的,准确划分和l 统计比较困难,因此评估比较复杂,要慎重评估并慎重使用评估结论。
(3)对成交评估的内容一般有:销售目标达到没有、成交额多少、成交笔数多少、实际成交额、意向成交额、与新客户成交额、与老客户成交额、新产品成交额、老产品成交额、展览期间成交额、预计后续成交额等,这些数据可以交叉统计计算。

接待客户评估
(1)参加展览的观众数量,可以细分为接待参展企业数、现有客户数和潜在客户数。要鼓励展览人员积极发现潜在客户,并努力与之建立关系,但是不可过分强调结识客户的数量,否则可能会导致展台人员片面追求数量而忽略客户质量以及实际成交的机会。
(2)参加展览的观众质量.可以参照展会组织者的评估内容标准,分类统计观众的订货决定权、建议权、影响力、行业、地域等,并按自己的实际情况将参展企业分为“极具价值”、“很有价值”、“一般价值”和“无价值”四类。划分标准可以定量化,如一年贸易额超过l 亿美元的参展企业为“极具价值”,年贸易额超I 000 万美元的参展企业为“很有价值”,而年贸易额在I 00 0 万以下的参展企业为“一般价值” 。
(3)接待客户的成本效益,尤其是与新客户建立关系的成本效益是重要的评估内容,是此次展览与前次展览、展览方式与其他推销方式相比较的重要标准。计算方法是用展览总支出额除接待的客户数,或所建立的新客户关系数。

调研评估
这是通过展出对市场和产品有无新的了解和认识,有没有更明确的发展和努力方向等来进行评估。

竞争评
这是对在展览工作方面和展览效果方面与竞争对手相比较的表现的评估。

宣传、公关评
(1)这方面的评估比较困难,因为定性内容比较多,评估技术比较复杂。具体评估内容包括: 宣传、公关有无效果;效率、效益多大;是否需要增加投入提高参展单位形象;形象对实际成交有多少关系,等等。
(2)一些发达国家的专业评估人员和公司正试图使用比较复杂的评估方式,包括投资回报率,由于展览的经营管理过程比较独特复杂,这一重要评估方式还有待完善,暂时难以借鉴。

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